今回は、マーケティングの本質について、わかりやすくお話しします。
特に、売上を伸ばしたい人や差別化をしたい経営者の皆さんに役立つ内容です。
マーケティングって結局何？
「マーケティング」って聞くと、難しそうに感じますよね。
でも、実はすごくシンプルなんです。
マーケティングの本質は、人の感情を揺さぶること。
そして、その感情の動きを行動につなげることなんです。
感情が動けば、財布も動く
例えば、こんな経験ありませんか？
- 「かわいい！」と思わず言ってしまって、衝動買いしてしまった
- 「これがあれば人生変わるかも！」と思って、高額な商品を買ってしまった
これ、全部感情が動いた結果なんです。
感情を動かすマーケティングの例
では、具体的にどうやって感情を動かすのか、いくつか例を見てみましょう。
- ストーリーを使う
- 例：「この商品は、困っている人を助けたいという思いから生まれました」
- 共感を呼ぶ
- 例：「忙しい毎日、ゆっくりお風呂に入る時間もないですよね。そんなあなたに…」
- 驚きを与える
- 例：「今までの常識を覆す新技術！」
- 恐怖心を煽る（ただし、やりすぎ注意）
- 例：「このままでは大変なことに…でも、○○があれば安心！」
- 希少性を強調する
- 例：「限定100個！早い者勝ち！」
これらは全て、人の感情に働きかけるテクニックです。
感情を動かすコツ
感情を動かすのって、実は難しくありません。
大切なのは、相手の立場に立って考えることです。
例えば、あなたが焼き鳥屋さんを始めたとしましょう。「うちの焼き鳥は美味しいよ！」と言っても、それだけじゃ人の心は動きません。
でも、こう言うコンセプトの焼き鳥屋ならどうでしょう？
「この焼き鳥屋はデートを成功させる焼き鳥屋です。デートで使えば、女の子からお店選びのセンスがいいねって一目置かれ、あなたの株も上がります。そんな焼き鳥です。」
デートのときにちょっと利用してみたくなりませんか？
行動につなげる
感情を動かしても、それだけじゃダメで、その感情を行動につなげることが大切です。
例えば
- 「残りあと1席今すぐ電話で予約！」
- 「今から24時間以内の予約ならデザート付き」
- 「7日前予約でワンドリンクサービス」
- 「カップル席3時間チャージ料コミコミ〇〇円」
- 「この広告を見た方限定で特別〇〇プレゼント」
こういった言葉で、感情の動きを実際の行動に結びつけるんです。
こういった見せ方で「今すぐ予約しなきゃ」と行動させることもマーケティングの手法です。
まとめ：感情を制する者は、ビジネスを制する
マーケティングの本質は、人の感情を動かし、行動を促すこと。
これさえ押さえておけば、難しいテクニックがなくても、売上は上がっていきます。
大切なのは
- お客さんの気持ちを理解すること
- その気持ちに響く言葉を選ぶこと
- 行動を促す仕掛けを用意すること
これらを意識して、あなたのビジネスに活かしてみてください。
きっと、お客さんの反応が変わってくるはずです！
感情を揺さぶり、行動を促す。
これがマーケティングの真髄なんです。
あなたも今日から感情マーケターになりましょう！
1984年神奈川県足柄上郡生まれ。
大事なのは売上より利益です。脱・価格競争コンサルタントとして、できるだけ広告費を減らしながら売上を増やせる方法をお伝えしています。